课程概述
通过本课程的学习，大大促进销售人员的进取精神，掌握销售的技巧和心法，通过大量的实战演练和案例模拟，化解销售人员的恐惧感，掌握销售技能，认知自我潜力。同时，还可以加强对人性中的深层面的理解，对性格和沟通的理解，提升沟通能力，加强对团队的认知，深化了销售团队的概念。
岗位特点描述
销售专员是企业销售部门从事销售工作的基层员工，其主要任务是依据公司的销售政策和销售计划，采取有效的销售手段，完成产品销售并为销售过程提供相应的服务支持。
销售专员服从销售主管的直接领导，是企业销售任务的具体执行者，企业利润的直接实现者，其职业素质、知识水平和工作技巧在很大程度上决定了企业的利润水平及市场竞争力。因此，销售人员需要不断提升职业素质，熟悉产品知识，掌握销售技巧。
岗位主要职责
销售专员作为企业基层员工，主要职责就是面向市场和客户完成公司制定的业绩指标，具体工作职责如下：
（一）面向市场的销售工作
- 在销售主管的领导下，根据企业销售目标和计划，参与制定企业市场营销策略。
- 根据企业营销策略，实施市场开拓任务。
- 运用销售技巧，完成销售任务。
（二）面向客户的关系管理
- 收集潜在客户资料和新客户资料，为销售工作做好准备。
- 建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系。
- 及时了解客户需求，向企业反馈产品需求情况。
- 定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等。
- 协调、处理相关客户及业务之间的关系。
- 及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意情况。
- 做好客户回访工作。
（三）销售账款管理
- 做好日常发货流水账。
- 催收、应收账款的核算。
- 对收回的账款要及时报账。
（四）销售信息管理
- 为企业提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的准确信息。
- 协助企业建立客户信用等级档案。
- 客户档案、销售资料管理。
- 定期向上级提交客户状况分析报告。
常见问题
1.课程是一次性全部放出吗？
是的，本课程采取自学模式，课程一次性放出，请大家合理安排时间进行学习。
2.本课程有老师或助教答疑吗？
本门课程为免费课程，建议大家采取自学形式，有问题可以在讨论区发言，和助教一起卖萌！
